banset, дык думаешь откдуда появилась мысль использовать тайных покупателей? от того что клиенты молча терпят и ничего не сообщают выше стоящим чинам, от того что продавцы несознательные, ведь если бы на каждого несознательного продавца клиенты сообщали чину вышестоящему, тайные покупатели бы не нужны были бы
−16
