Прочитал новость про телефон и стало жалко разработчиков. Они, наверняка, проделали большую работу, но огреблись по полной — стоит только почитать комментарии.
И все это благодаря какому‑то бездарю‑маркетологу «Новотелекома», у которого, извините меня, не хватило ума сформулировать преимущества новой услуги и грамотно, правильно выбрав стиль и каналы коммуникаций, донести их до целевого сегмента.
Целевому сегменту нужно было доносить рациональные выгоды новой услуги, остальным — имиджевую составляющую. Чтобы они с гордостью могли продажнику какого‑нибудь «Эр‑телекома», когда он постучится к ним в дверь, сказать «Спасибо, у нашего провайдера это тоже все есть».
Именно так.
Ведь совершенно очевидно, что большей части абонентов, а, особенно, посетителям cn.ru этот телефон по барабану. Посмотрите, горе‑маркетолог еще раз бренд‑бук, найдите там портрет аудитории «Электронного города». Внимательно прочитайте. А еще почитайте книжки по брендингу.
А так что осталось по сухому остатку от новости? Только то, что «Новотелеком» тестирует какой‑то телефон, по которому пока непонятно куда и как можно звонить, а чтобы попробовать, нужно купить телефон за 3 000 рублей. А если я протестирую и мне не понравится или стоимость услуг не устроит (которая пока, кстати, неизвестна), что мне потом с этим телефоном делать? Куда его девать — на помойку? Только отчаянный новатор согласиться из своего кармана оплатить этот эксперимент.
И пошел негатив. Причем, негатив пишут те, кто и бесплатно вряд ли стал бы пользоваться этим телефоном.
Повторяется история с IPTV, когда наделали шума с этой приставкой по цене, сопоставимой с комплектом для приема НТВ+
Абсолютно та же самая ошибка.
Маркетологи и рекламисты «Новотелекома», как сейчас модно говорить «учите матчасть»! У компании, конечно, большой запас прочности, но рынок таких ошибок не прощает.
−4
